Además, esta tecnología puede ayudarte a mejorar la atención al cliente.

Con un entrenamiento sencillo, el bot guiará a tu cliente ofreciéndole las distintas opciones de consultas que haya hasta que resuelva su duda.

Enseñándole al bot la información de las «Faqs» puede responder de forma coherente cualquier consulta relacionada con ella y asociarla a cualquier otra consulta.

El bot en caso de no poder resolver la consulta realizará un resumen claro y conciso de la necesidad y se la pasará a un agente, vía chat, vía ticket, vía mail…

Puedes conectar el bot con tu CRM o sistema de gestión para adicionalmente darle información relacionada con tu pedido, entre otras muchas cosas.

Soy Juan Luque

Sin titulaciones universitarias ni nada por el estilo, he aprendido y crecido laboralmente haciendo y probando cosas en distintos sectores, hasta que logré flipar con lo que hacía gestionando y optimizando los procesos de un e-Commerce desde 0.

He liderado la logística y la atención al cliente durante muchos años, y posteriormente he aprendido la gestión de catálogo, la venta y la atención al cliente automatizada.

He experimentado durante más de 10 años el crecimiento de estas áreas dentro un e-Commerce que ha pasado de 4 a 9 cifras de facturación, aprendiendo los entresijos y disfrutando del proceso.

En ese camino he comprendido que la rentabilidad y la lógica es super importante aplicarla y que cada error, que he cometido unos cuantos, es una oportunidad de mejora única.

También que las tecnologías actuales hay que aprovecharlas y sacarles el máximo rendimiento a un coste razonable y consecuente.

Sencillamente aplico la lógica a todo lo que hago y me apoyo de tecnologías, de contactos y de experiencias para optimizar las muchas partes que hay detrás de un E-commerce.

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Y hablaremos de cómo puedo ayudarte a vender de
forma automatizada y de ofrecer una mejor experiencia de atención al cliente.